La Voz del Interior @lavozcomar: Prácticas desleales en taxis y remises

Prácticas desleales en taxis y remises

El vasto vocabulario de las correrías argentinas define a las “avivadas” como “una acción que implica sacar provecho de una persona o de una situación, empleando para ello engaños o astucias”. Ahora bien: cuando una avivada transpone los límites de la legalidad, el problema adquiere otras dimensiones.

Algo de esto sucede en la ciudad de Córdoba con la decisión de algunos permisionarios de taxis y remises de cobrar un plus para los usuarios que pagan el viaje con tarjetas de débito o de crédito.

A principios de diciembre de 2018 se sancionó la ordenanza municipal 12.859, por la cual se estableció, entre otras disposiciones, que los licenciatarios de esos coches de alquiler están obligados a ofrecer medios electrónicos de pago.

Es sabido que el nuevo marco regulatorio nunca se cumplió a rajatablas y que todavía circulan móviles que no cuentan con los dispositivos pertinentes para dar curso a esa forma de pago.

Sin embargo, las quejas de los usuarios radican no sólo en la ausencia del sistema electrónico, sino que apuntan que algunos choferes cobran un porcentaje extra para quienes opten por abonar con tarjetas.

Los propios permisionarios reconocen que estos episodios son recurrentes, pero aclaran que son “casos aislados”. Habría que ver si se trata en verdad de maniobras ocasionales o si la avivada del fastidioso plus irá sumando nuevos afiliados.

Es allí donde debe emerger el control minucioso de las autoridades municipales, de modo que esta suerte de estafa no se propague sin medida durante más tiempo.

Es de destacar que el pago de un viaje con tarjeta de crédito o de débito les da un marco de seguridad tanto al conductor como al pasajero, toda vez que limita al mínimo el uso de dinero en efectivo.

No se trata de un tema menor: el municipio advirtió que el cumplimiento de la normativa vigente no es opcional y que el cobro de un monto extra constituye un ilícito. Y, por tanto, pasible de una sanción.

Hay pruebas fehacientes al respecto. Luego de receptar las quejas de usuarios del servicio, periodistas de este diario constataron que en algunas ocasiones choferes de taxis alegaron que no contaban con el dispositivo para la transacción vía tarjetas. Pero quienes sí lo tenían cobraron un plus de entre el 5 y el 10 por ciento del valor del viaje.

Es decir, estamos frente a una doble infracción: por un lado, el indebido plus tarifario y, por otro, la módica cantidad de unidades que honran la ordenanza referida al uso de la operación virtual.

Es atendible el razonamiento de que las terminales electrónicas implican un costo que el taxista no tiene cómo afrontarlo.

Pero en tal caso habrá que buscar otros canales de solución antes que infligirles a los usuarios adicionales prohibidos.

Los sobrecostos en operaciones pactadas con tarjetas suelen esconder exigencias usurarias. No sólo en el caso desleal de taxis y remises, urge actuar en defensa de los derechos del consumidor.