La “app” Tu Bondi funciona, el transporte urbano falla
En las paradas de colectivo de la ciudad de Córdoba, un gesto se repite: usuarios que revisan sus teléfonos para ver en tiempo real cuánto falta para que llegue su transporte. La aplicación Tu Bondi se convirtió en un aliado indispensable para los pasajeros, pero su eficacia se ve opacada por un sistema de transporte que, según los propios usuarios, no logra garantizar un servicio eficiente y confiable.
Un relevamiento realizado por La Voz en distintos puntos de la ciudad arrojó que el 63% utiliza la app para verificar recorridos y horarios, mientras que el 37% restante no lo hace. Se consultó a 100 usuarios de las tres empresas operadoras: Tamsau (ex Tamse), Coniferal y Grupo Fam (El Quebrachal).
Entre los motivos de ese 37%, algunos mencionaron el desconocimiento de la herramienta, pero la mayoría argumentó que, aunque la aplicación funcione, los problemas del transporte hacen que su uso no valga la pena y que entonces directamente dejaron de utilizarla y hasta la desinstalaron.
“La app funciona, pero lo que no funcionan son los colectivos”, resumió Gisella, una de las usuarias consultadas. Su opinión fue un denominador común entre los pasajeros, que señalaron inconsistencias entre lo que muestra la plataforma y lo que ocurre en la calle.
La “app” en números: aceptación y buen funcionamiento, pero con críticas
Del total de usuarios que utilizan la aplicación Tu Bondi, el 63,5% consideró que la aplicación funciona bien, un 17,5% la calificó de regular, y un 11,1% la tildó de mala. Solo un 1,6% la consideró excelente, mientras que un 6,3% afirmó que funciona muy mal.
El 80,9% de los usuarios consultados que si usa la aplicación manifestó utilizarla diariamente, cifra que refleja su importancia en la vida cotidiana de los cordobeses. Sin embargo, este alto nivel de uso convive con recurrentes críticas hacia el sistema.
Una de las quejas radica en las fallas de geolocalización, donde numerosos pasajeros reportaron que la aplicación no refleja con precisión la ubicación real de los ómnibus, problema que se agrava cuando “los conductores apagan los dispositivos GPS de las unidades”, según indicaban los usuarios.
Otro punto de conflicto frecuente fue la eliminación de los horarios programados, función que anteriormente permitía a los usuarios planificar sus viajes con mayor anticipación y que muchos extrañan, luego de la actualización, indicaron que esta función ya no se ve y no puede utilizarse más desde hace una semana aproximadamente.
A esto se suman las dificultades con la información sobre desvíos, ya que varios usuarios señalaron que cuando existen cortes o modificaciones en los recorridos, la aplicación no los actualiza con la suficiente claridad ni prontitud, generando confusiones en los pasajeros.
“No te marca por dónde viene el bondi, y cuándo lo hace, no cumple el horario”, dijo Carlos.
Romina, por su parte, agregó: “Hay veces que la app se tilda o marca ‘fuera de área’ sin motivo”.
Un reclamo repetido fue la falta de coincidencia entre lo que indica la aplicación y la realidad. Marcos, otro usuario, explicó: “El problema no es la app, sino los colectivos. Si el GPS está apagado, no aparece en el mapa”.
José fue más contundente: “Por más que tengas la app, no sirve de nada si los colectivos no tienen horarios fijos”. Y Antonia detalló: “A la mañana es un caos. La aplicación marca mal, y además quitaron los horarios programados”.
Algunos pasajeros reportaron situaciones aún más graves, como colectivos que aparecen en la app pero nunca llegan a la parada. “A veces te marca que viene, pero no lo ves pasar”, contó Melania. Alejandra relató una experiencia similar: “Aparece un colectivo que en realidad no está en servicio o no tiene el GPS prendido”.
La actualización reciente: mejoras que no alcanzan
El pasado 11 de marzo, la aplicación Tu Bondi implementó una importante actualización que incorporó varias funcionalidades nuevas diseñadas para mejorar la experiencia de los usuarios. Entre las principales novedades se incluyó la integración con BiciCba, permitiendo a los pasajeros planificar viajes combinados entre el transporte público y el sistema de bicicletas compartidas de la ciudad.
La actualización también incorporó el tan solicitado modo oscuro, diseñado para reducir la fatiga visual durante el uso nocturno de la aplicación. Otra mejora significativa fue la implementación del sistema de líneas favoritas, que agiliza el acceso a las rutas más utilizadas por cada usuario, evitando tener que buscarlas repetidamente.
Además, se optimizó el sistema de notificaciones con avisos en tiempo real sobre cortes, desvíos o cambios en los recorridos, buscando mantener mejor informados a los usuarios sobre eventuales modificaciones en el servicio.
Sin embargo, los usuarios coincidieron en que estas mejoras no solucionan los problemas de fondo. “La última semana faltaban colectivos de la línea 62″, dijo Walter.
Norma agregó: “Hace días que no se ven los horarios programados”.
El reclamo unánime: “Que el transporte funcione como la aplicación”
Mientras las autoridades continúan resaltando los avances tecnológicos implementados en el sistema de transporte, los usuarios mantienen un reclamo generalizado por soluciones concretas a problemas operativos que persisten en el servicio.
La irregularidad en las frecuencias de paso sigue siendo una de las principales quejas, con colectivos que no respetan los horarios establecidos, generando largas esperas en las paradas. Otro problema recurrente son las unidades que circulan con los dispositivos GPS apagados, lo que impide el rastreo en tiempo real y anula la utilidad principal de la aplicación.
Los pasajeros también denuncian falta de transparencia en la información, especialmente desde la eliminación de los horarios programados, función que permitía una mejor planificación de los viajes. A esto se suman las constantes dificultades con los desvíos, donde la aplicación frecuentemente no refleja con precisión los cambios de recorrido, dejando a los usuarios sin información confiable cuando ocurren alteraciones en las rutas habituales.
“No entiendo bien cómo marcan los desvíos. Deberían ser más claros”, reclamó Camila. Raúl, de barrio Ferreyra, contó que su línea toma rutas alternativas no reflejadas en la app, generando confusiones. Incluso hubo quienes, como Juan, perdieron la confianza en la herramienta: “No la uso más porque no le creo”.
El relevamiento confirmó que Tu Bondi es una herramienta valiosa, pero su utilidad se ve limitada por un transporte público que no cumple con lo básico. Los cordobeses ya no piden solo una app funcional, sino colectivos que lleguen a tiempo, con información clara y frecuencias respetadas.
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