Parámetros Mínimos Obligatorios de Calidad para los Servicios de Atención y Comunicación a Distancia. Resolución 1033/2021
economía y finanzas
Mediante la Resolución 1033/21 se establecen los Parámetros Mínimos Obligatorios de Calidad para los Servicios de Atención y Comunicación a Distancia, que brindan los proveedores de bienes y servicios. Entre otras: Derecho a extensión de un libre deuda al consumidor. Derecho a la atención por parte de una persona humana. Los proveedores deberán evitar tiempos de espera de más de 5 minutos y corte de comunicación por no poseer operadores. Derecho a atención telefónica gratuita. Quedan exceptuadas las micro, pequeñas y medianas empresas. Se establece un plazo de 6 meses contados a partir del 12-10-2021 para que los proveedores adapten […]
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